Le bookmaker en ligne est condamné pour des manquements graves à l’obligation de protéger les joueurs problématiques
Une pénalité record pour négligence de 7,8 millions de Livres Sterling (8.5 millions d’euros) a été imposée à l’une des plus grandes sociétés de jeux en ligne au monde. 888 a été condamnée par la commission britannique des jeux pour avoir permis aux membres vulnérables qui s’étaient volontairement interdit de jouer de pouvoir continuer à accéder à la plateforme.
Une défaillance technique du système de l’opérateur a permis à plus de 7 000 joueurs qui avaient opté pour l’auto-exclusion des plateformes casino, poker et sport d’accéder à leurs comptes via la plate-forme de bingo et de déposer l’équivalent de 3,8 millions d’euros dans leurs comptes pendant 13 mois sans être détectés.
L’auto-exclusion est un système de sécurité pour empêcher quiconque a choisi de s’abstenir du jeu de succomber à la tentation. La commission a également conclu que 888 n’avait pas reconnu les signes visibles de comportement problématique d’un client spécifique face au jeu, qui a commis des infractions criminelles.
Cet utilisateur a été autorisé à faire des paris d’une valeur de 1,4 million d’euros en un an, en utilisant entre autres 60,000 euros volés à son employeur. Il a été condamné à 16 mois de prison pour vol et truquage de comptabilité. Le Conseil a critiqué 888 pour son manque d’interaction avec le client, compte tenu de la fréquence, de la durée et des sommes d’argent impliquées dans les paris.
Cette pénalité record pour négligence dans le secteur des jeux en ligne, comprend le remboursement des 3,8 millions d’euros déposés par les joueurs qui s’étaient auto-exclus, une amende équivalent à 4,9 millions d’euros qui seront versés à des causes luttant contre les dommages causés par la dépendance au jeu et une indemnité valant 67,700 euros pour l’employeur lésé.
Un porte-parole du Ministère anglais de la culture, des médias et des sports a déclaré qu’un nouveau système d’auto-exclusion serait mis en place d’ici la fin de l’année, permettant aux clients de se faire exclure de toutes les plateformes de jeu sous licence au Royaume-Uni.
Malgré la pénalité financière, l’action du Holding 888 a augmenté de plus de 4%, indiquant que les investisseurs pensaient que l’amende aurait pu être plus élevée. La société a déclaré que le système amélioré qui sera bientôt mis en ligne serait mieux en mesure d’identifier les modèles de jeu problématiques à l’avenir et renforcerait son système d’auto-exclusion.